1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN
Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (“el Cliente” o “el Usuario”) y Gellum Inc., haciendo negocios como Gellum (en adelante “Gellum”, “nosotros” o “la Empresa”), una entidad operando legalmente desde Estados Unidos. Al contratar, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios (Sitio Web, Redes Sociales, Plataformas, Herramiendas Digitales, Internet, Hosting, Gellum MailBox, Desarrollo de Software, entre otros), usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder a los servicios.2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Gellum proporciona soluciones de tecnología y telecomunicaciones, que incluyen pero no se limitan a:- Conectividad: Servicios de Internet por fibra óptica e internet inalámbrico.
- Gellum MailBox: Servicios de correo electrónico corporativo seguro.
- Infraestructura Web: Alojamiento web (Hosting) y registro de dominios.
- Desarrollo: Software a la medida y consultoría TI.
3. USO ACEPTABLE Y PROHIBICIONES
El Cliente se compromete a utilizar los servicios de Gellum únicamente para fines lícitos. Queda estrictamente prohibido:- Utilizar la red o servicios para transmitir material ilegal, difamatorio, acosador o fraudulento.
- Enviar correo no deseado (SPAM) masivo a través de Gellum MailBox.
- Intentar vulnerar la seguridad de la red de Gellum o de terceros (hacking, distribución de malware, ataques DDoS).
- Revender los servicios de conectividad sin una autorización previa por escrito de Gellum.
4. PAGOS, FACTURACIÓN Y SUSCRIPCIONES
- Ciclos de Facturación: Los servicios se facturarán de acuerdo con el plan seleccionado (mensual, anual o por proyecto).
- Impuestos: Los precios pueden no incluir impuestos. El Cliente es responsable del pago de todos los impuestos aplicables, incluyendo el IVA en Costa Rica o Sales Tax en Estados Unidos, según corresponda a su jurisdicción de facturación.
- Mora: La falta de pago en la fecha de vencimiento podrá resultar en la suspensión temporal del servicio y la aplicación de cargos por reactivación.
4.1 POLÍTICA DE AJUSTE DE TARIFAS Y PRECIOS
1. Derecho de Modificación General Gellum se reserva el derecho de revisar y modificar las tarifas de sus servicios recurrentes (incluyendo, pero no limitado a: planes de internet, mantenimiento de hosting y licencias de software) en cualquier momento, para reflejar cambios en los costos de mercado, inflación, costos de infraestructura o regulaciones fiscales. 2. Notificación Previa (45 Días) Cualquier aumento de precio será notificado al Cliente con una antelación mínima de cuarenta y cinco (45) días naturales antes de la fecha efectiva del cambio. Dicha notificación se enviará a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del Cliente o mediante un aviso destacado en su factura mensual. 3. Excepción para Contratos de Tarifa Fija La presente política de aumento general NO será aplicable a aquellos Clientes que mantengan un Contrato de Servicio Maestro (MSA) o un acuerdo específico vigente en el cual se haya estipulado expresamente:- Una tarifa fija garantizada por un periodo determinado.
- Un cronograma de aumentos preestablecido y acordado mutuamente.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Propiedad de Gellum: Todo el software, marcas comerciales (incluyendo “Gellum”), interfaces visuales y tecnología proporcionada por nosotros son propiedad exclusiva de Gellum Inc. o sus licenciantes.
- Propiedad del Cliente: El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos, archivos y contenido que aloje en nuestros servidores o transmita a través de nuestros servicios.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:- Gellum no garantiza que los servicios sean ininterrumpidos o libres de errores. Los servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.
- Gellum Inc. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de negocio) derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.
- En servicios de Internet, la velocidad anunciada representa la capacidad máxima de la conexión; la velocidad real puede variar debido a factores externos y congestión de la red.
7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Su privacidad es fundamental para nosotros. La recopilación, uso y almacenamiento de su información personal se rigen estrictamente por nuestras políticas internas. Para conocer en detalle cómo manejamos sus datos, por favor consulte nuestras Políticas de Privacidad completas en https://docs.gellum.com/legal/politicas-de-privacidad. Al aceptar estos Términos, usted reconoce haber leído y aceptado dichas políticas.8. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y TÉRMINOS
Gellum se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar estos Términos periódicamente. Así mismo, Gellum puede actualizar, mejorar o descontinuar servicios específicos con previo aviso razonable.9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- Clientes en Estados Unidos e Internacionales: Estos términos se regirán por las leyes del Estado donde Gellum Inc. esté registrada en EE. UU., o en su defecto, por las leyes de comercio internacional aplicables, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.